ADJUVANT LINKとは、美容室にて対面カウンセリングを受けたお客さまがオンラインで美容室から商品購入ができるアジュバンコスメジャパン公式オンラインストアです。
なお、サイト運営・受注・物流は美容室から委託を受けた、アジュバンコスメジャパンが行います。

一般の方がADJUVANT LINKをご利用いただくには、まずはADJUVANT LINK登録店にご訪問いただき、対面カウンセリング※1を受けていただきます。
カウンセリングを終えられましたら、「ADJUVANT LINK新規会員登録カード※2」をお渡しください。
ADJUVANT LINKに会員登録いただいたその日から、オンラインストアでの商品購入が可能となります。
※1必ずしもヘアカットなどの施術を受ける必要性は問わず、お気軽にご来店いただくようご案内しております
※2一度ご登録された新規会員登録カードは再利用できませんので、配布時はお気をつけください

配送日時や時間指定はいたしかねます。
また、配送業者は「ヤマト運輸」のみとなります。

■Windowsの場合
１．Windowsアイコンをクリック → 検索バーに「証明書」と入力 → Enter
２．個人ファイルをクリック → 証明書ファイルをダブルクリック→
　 「adjuvant-client」「ADJUVANT-CA」が確認できたらOK（インストール済）
３．信頼されたルート証明機関をクリック→証明書ファイルをダブルクリック→
　 「ADJUVANT-CA」が確認出来たらOK（インストール済）

■Macの場合
１． キーチェーンアクセスを開く
・Finderのアイコンをクリック
・アプリケーションフォルダ内のユーティリティフォルダを開く
・キーチェーンアクセスをダブルクリックして起動
２．証明書を選択する
・「キーチェーンアクセス」ウィンドウの左側のサイドバーにあるログインまたはシステムを選択
・サイドバーの下にある証明書を選択
３．証明書を確認する
・右側のリストに、インストールされている証明書が表示→「adjuvant-client」
　「ADJUVANT-CA」が確認できたらOK（インストール済）
・確認したい証明書をダブルクリックすると、証明書の詳細情報（発行者、有効期限など）が表示
②ログイン時にポップアップで出る、証明書選択の画面にて「adjuvant_client」を選択したか？
それでも解決しない場合は、
1．PCの再起動をお願いいたします。
2．デバイス証明書の有効期限切れの可能性がございますので、事務局までお問い合わせください。
アジュバンリンク 事務局：adjuvantlink-support@adjuvant.co.jp

ログイン時にパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面下部にある「パスワードを忘れた場合」へお進みください。
ご不明な場合は、登録されたいパスワードをご準備いただき、弊社担当営業または事務局までお問い合わせください。
アジュバンリンク 事務局：adjuvantlink-support@adjuvant.co.jp

連続して3回ログインに失敗するとロックされ、ログインができない状態になります。
事務局にて、ロック解除をさせていただきます。
お手数ですが、弊社担当営業または事務局までお問い合わせください。
アジュバンリンク 事務局：adjuvantlink-support@adjuvant.co.jp

セキュリティの観点から、延長することはいたしかねます。
できるだけ1ヵ月以内に1回以上のログインをお願いいたします。

「サロンスタッフ登録」の機能を「支店登録」として活用することで、対応可能となります。
あらかじめ支店を登録することで、会員情報と担当支店を紐づけることができます。
※各支店のスタッフを登録されたい場合は、支店名とスタッフ名●●支店▲▲(スタッフ名)をあわせてご登録ください
「会員」アイコン→「サロン店舗スタッフ管理」を押下

「新規登録」を押下
例）kobe01 神戸支店●●「スタッフID：半角英数（任意）」→「氏名：支店名＋氏名の組合せ」を入力→「状態：有効」を選択→「登録」を押下
※「＊」以外は必須ではございません

「送料値引き」と「クーポン」は併用可能です。
各種設定方法につきましては、ご利用ガイド【管理画面クーポンについて】をご参照ください。

まずは、サロン管理画面上にて(共通またはユニーク)クーポンを設定してください。
その後、共通クーポン設定の場合は、クーポンコードを店頭またはメール配信などでお客様にお知らせします。会員様はLINK購入画面にて、クーポンコードをご自身で入力することで適用されます。
ユニーククーポンの場合は、対象者のマイページにある所持クーポンに表示されます。
会員様はLINK購入画面にて、クーポンコードを選択することで適用されます。　※下記は会員様のマイページイメージ画像です

会員登録は無料です。
会員登録のための手数料などは、一切発生いたしません。

マイページログイン後に「会員情報変更」よりお客様ご自身でご変更いただけます。
ADJUVANT LINK > マイページ >会員情報変更
※サロン様管理画面にて変更することも可能です

クレジットカード決済が完了したオーダー内容の変更・修正はできかねます。
そのため、お客様ご自身で、ご注文の取り消し（キャンセル）を行ってください。
キャンセル後、商品や数量、配達先に注意して、はじめから入力をお願いいたします。
※キャンセル方法につきましては、次項の「キャンセル方法」をご参照ください

なお、ご注文後一定時間は、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。
一定時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセルできませんので、ご注意ください

ご注文後一定時間は、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。
一定時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセルできませんので、ご注意ください。

【キャンセル方法】
クレジット決済まで完了したご注文のキャンセルは、お客様ご自身でマイページにてキャンセルを行ってください。
マイページの 「注文履歴」 の該当注文の詳細画面をクリックすると、画面下に「注文を取り消し」ボタンが表示されています。
なお、ご注文のキャンセルは全対象となり、一部のみのご対応はいたしかねます。
ご注文商品を全てキャンセルさせていただくこととなります。

【クーポン利用の場合はご注意ください】
一度ご利用されたクーポンの履歴が残ります。
クーポンのご利用条件によっては、クーポンの再利用ができませんので、ご注意ください。

【ボタンが表示されていない場合】
既に商品の出荷準備中もしくは配送済となるため、キャンセルを承ることはできません。
商品受け取り後、8日以内にお問合せフォームより返品をお申し出ください。

商品到着後８日以内であれば、未開封品に限り、返品確認後、商品代金全額をお返しいたします。
なお、受け取り拒否による返品、電話での返品受付は承っておりません。
返品をご希望の際は、お客様ご自身で、事前にお問い合わせフォームより「返品理由を明記」のうえ、ご連絡ください。事前のお申し出が無い場合、ご返品を承ることはいたしかねます。
お問合せフォームメールよりお問合せいただきましたら、追ってご返品手続きの詳細をご案内いたします。
ご返品について、下記事項をご確認ください。

【ご返品について】
(1)お客様のご都合による返品につきましては、商品到着後8日以内で、新品未開封※の商品に限ります。
※透明フィルムを剥がされた場合は開封済みとなり、ご返品を承ることはいたしかねます。くれぐれもご注意ください。
(2)ご返品時にかかる送料はお客様ご負担（元払い）となります。
(3)クーポンを利用したオーダー商品の「一部返品」は承ることができません。ご注文いただいた全商品をご返品ください。
(4)クーポンを利用された場合、割引金額を差し引いた実費のみの返金となります。予めご了承ください。
(5)返品及び返金は、ADJUVANT LINKで購入された商品に限ります。
(6)返品された商品代金のご返金は、クレジットカードへの返金となります。ただし、購入時に発生した送料の返金はいたしかねます。

申し訳ございませんが、電話またはFAXでご注文は承ることはいたしかねます。

できるだけ最新にアップデートしていただくことが望ましいです。
MicrosoftまたはAppleのサポート期間が終了しているOSは控えていただくことをおすすめいたします。